Chính sách đổi trả

Anam Tile áp dụng chính sách đổi/ trả hàng hóa cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao hàng không đúng mẫu mã theo đơn đặt hàng

Đối với các sản phẩm giao hàng bị sai so với mẫu mã khách hàng yêu cầu, công ty sẽ thu hồi lại sản phẩm giao sai và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu sản phẩm đó sẵn có).

2. Sản phẩm mua bị lỗi do nhà sản xuất

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Anam Tile sẽ nhận lại hàng lỗi và bù lại số lượng sản phẩm lỗi theo yêu cầu.

3. Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho đơn vị vận chuyển, đồng thời thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

4. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Anam Tile cam kết đổi trả hàng miễn phí đối với các sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, không đổi trả hàng với các trường hợp lỗi sử dụng sai quy định, do kẻ gian phá hoại hoặc các nguyên ngân khác như thiên tại, địch họa và các sự cố khác…

Điều kiện về thời gian đổi trả:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện.
  • Đầy đủ hóa đơn VAT (nếu có) hoặc hóa đơn mua hàng, đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính vôi vữa, keo mạch.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ tới:

Anam Tile – Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Thanh Hải